Возврат и обмен товара

Дорогие покупатели 👋

Делая заказ на нашем сайте AcaFood.ru Вы автоматически соглашаетесь с нижеследующими условиями:

❗ВАЖНО❗
Дата доставки заказа получателю - является датой вскрытия заводской упаковки по умолчанию.

*Наш корм натуральный и не содержит добавок, которые позволяют ему храниться продолжительное время без соблюдения условий хранения. Мы не можем объективно оценить условия хранения у покупателя, так же как и не можем точно знать, когда именно был вскрыт пакет. Поэтому датой вскрытия, мы считаем дату отгрузки заказа.

Корма для животных относятся к продовольственным товарам, вследствие чего потребитель не вправе предъявлять продавцу требование обменять такой товар надлежащего качества на аналогичный (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона N 2300-I), а в случае отсутствия аналогичного товара — возвратить его. Корма для животных НАДЛЕЖАЩЕГО качества (продовольственные товары) не подлежат обмену и возврату. Соответственно, отказ животного от приема корма не является основанием для возврата. Также, не является основанием для возврата любая реакция со стороны ЖКТ и аллергическая реакция на ингредиенты, входящие в состав корма.

Пожалуйста, если у вас есть вопросы по индивидуальными особенностями питомца, наличие аллергии или непереносимость того или иного ингредиента перед покупкой проконсультируйтесь с ветеринаром, а наши менеджеры помогут подобрать вам подходящую линейку.

В случае, если у Вас есть подозрения о ненадлежащем качестве корма Вам нужно написать нам на WhatsApp:
+7 (926) 222 63 64 претензию и максимально подробно изложить ситуацию, сфотографировать корм, упаковку и ШК c датой производства корма и номером партии. Так же указать номер заказа.

Все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке, в течение 7 рабочих дней.
После чего принимается решение о возврате/замене.